Política de privacitat

Resum

Pregunta	Resposta breu
Qui és responsable	Diego Benítez Candia, NIF 60912324K, Ptge. Mulassa 12, planta SST, puerta 1, 08032 Barcelona. Correu: exactitudfiscal@gmail.com
Per a què	Respondre a una sol·licitud, preparar un pressupost, gestionar l’encàrrec contractat i, només amb una casella a part, enviar novetats
Amb quina base	Petició de la persona interessada i contracte (RGPD, art. 6.1.b), obligacions legals (art. 6.1.c), consentiment per a les novetats (art. 6.1.a) i interès legítim per a la seguretat del web (art. 6.1.f)
Qui més les tracta	Cloudflare (allotjament i formulari), per encàrrec. Google (Gmail) presta el correu. WhatsApp Ireland Limited, del grup Meta, presta la missatgeria. Ningú no les rep per a publicitat
Fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE)	Hi pot haver transferències als Estats Units i a altres països, amb les garanties del RGPD
Quant de temps	El necessari per a cada finalitat i, després, bloquejades mentre es puguin exigir responsabilitats
Drets	Accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat. També es pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
Decisions automàtiques	Cap. Una persona de l’equip atén cada cas

1. Responsable del tractament

• Responsable: Diego Benítez Candia
• NIF: 60912324K
• Domicili: Ptge. Mulassa 12, planta SST, puerta 1, 08032 Barcelona
• Correu: exactitudfiscal@gmail.com
• Telèfon i WhatsApp: +34 623 82 89 38

Un Papel Menos és un servei privat. No és l’Administració: les dades que s’envien per aquest web no arriben a cap organisme públic.

2. Quines dades es tracten i d’on venen

Formulari de contacte.

• Dades necessàries: què es necessita (d’una llista tancada), el nom amb què cal adreçar-se a la persona i un telèfon, un WhatsApp o un correu.
• Una casella a part, sense marcar, per a qui vulgui rebre novetats.
• Dades opcionals, en una segona part que es pot saltar: el tràmit que la persona creu que necessita, el municipi, l’idioma preferit i un missatge breu.
• També és opcional dir si la persona, o algú de la seva família, té nacionalitat espanyola o d’un altre país de la Unió Europea (UE), de l’EEE o de Suïssa. Es pregunta amb una llista tancada, perquè canvia el tràmit.
• Amb l’enviament també es desen la data, la pàgina del web des de la qual s’envia, el seu idioma i una referència per localitzar la sol·licitud.

WhatsApp, telèfon, correu i videotrucada. El número o l’adreça de contacte i el nom de perfil. També el que la persona expliqui sobre la seva situació.

Si es contracta un tràmit. Les dades d’identitat, de contacte i de facturació. També les que exigeix el tràmit: per exemple, de residència, família, feina, mitjans econòmics o habitatge.

Dades d’altres persones. De vegades cal parlar de familiars o de qui ofereix un contracte de treball. Qui ens doni aquestes dades n’ha d’informar aquestes persones. Aquest web no s’adreça a menors d’edat. El tràmit d’un menor el contracta el seu representant legal (Llei orgànica 3/2018, art. 7).

3. El que no es demana mai pel web ni per missatge

Al formulari, per WhatsApp i per correu no es demanen mai:

• el NIE (número d’identitat d’estranger), el passaport ni altres números de document;
• còpies o fotos de documents;
• antecedents penals;
• dades de salut.

Tampoc no es pregunta per la situació administrativa de ningú: el formulari pregunta què es necessita. Si un tràmit exigeix documents, es lliuren per un canal segur que s’indica en cada cas. Mai per WhatsApp ni per correu. El web no permet pujar fitxers.

4. Per a què es fan servir les dades i amb quina base

Finalitat	Base jurídica
Respondre a una sol·licitud i dir quin tràmit correspon i quant costa	Mesures precontractuals a petició de la persona interessada (RGPD, art. 6.1.b)
Fer la revisió del cas i el pressupost	Mesures precontractuals (RGPD, art. 6.1.b)
Gestionar l’encàrrec: preparar i seguir l’expedient, comunicar novetats i cobrar	Execució del contracte (RGPD, art. 6.1.b)
Emetre factures i complir les obligacions fiscals i comptables	Obligació legal (RGPD, art. 6.1.c)
Atendre queixes, reclamacions i sol·licituds de drets	Obligació legal (RGPD, art. 6.1.c; TRLGDCU, art. 21)
Enviar novetats sobre tràmits d’estrangeria	Consentiment, amb una casella a part i sense marcar (RGPD, art. 6.1.a; LSSI, art. 21)
Mantenir el web segur i protegir-lo d’abusos	Interès legítim en la seguretat del web (RGPD, art. 6.1.f)

Per respondre a una sol·licitud no es demana cap consentiment. Al costat del botó d’enviament, el formulari resumeix aquesta informació i enllaça a aquesta pàgina.

Per respondre calen un nom i una manera de contactar. Sense això, no es pot atendre la sol·licitud. Rebre novetats és opcional i no condiciona res (Llei orgànica 3/2018, art. 6.3). El consentiment per a les novetats es pot retirar en qualsevol moment, amb la mateixa facilitat amb què es va donar. Cada enviament explica com donar-se de baixa (LSSI, art. 22.1).

5. Qui més tracta les dades

Un Papel Menos fa servir aquests proveïdors per al web, el correu i la missatgeria. Cloudflare tracta les dades per encàrrec d’Un Papel Menos (RGPD, art. 28). El correu és un compte de Gmail, servei de Google Ireland Limited. WhatsApp Ireland Limited presta el servei de missatgeria i també tracta dades pel seu compte, segons la seva pròpia política.

Proveïdor	Per a què	On i amb quines garanties
Cloudflare, Inc.	Allotjament del web, protecció contra atacs i recepció del formulari	Estats Units i la seva xarxa mundial. Garanties: Marc de privacitat de dades UE-EUA i clàusules contractuals tipus, recollides en el seu contracte d’encàrrec
Google Ireland Limited (Gmail)	Correu electrònic	Irlanda, amb transferències a Google LLC als Estats Units. Garanties: Marc de privacitat de dades UE-EUA i clàusules contractuals tipus
WhatsApp Ireland Limited (grup Meta)	Missatgeria per WhatsApp	Irlanda, amb transferències a altres empreses del grup als Estats Units i a altres països. Garanties: Marc de privacitat de dades UE-EUA i clàusules contractuals tipus

Sobre WhatsApp. Qui escriu per WhatsApp fa servir un servei de WhatsApp Ireland Limited. Aquesta empresa també tracta les seves dades segons la seva pròpia política de privacitat. Per WhatsApp només es parla de la situació i de dates. No s’han d’enviar documents per aquest canal.

Administracions i altres. Quan un tràmit contractat ho exigeix, les dades necessàries arriben a l’Administració que el resol. Per exemple, l’Oficina d’Estrangeria (Oficina de Extranjería), la Policia Nacional, la Generalitat o l’ajuntament. També es comuniquen dades a l’Agència Tributària o a jutges i tribunals quan una llei hi obliga. Si una persona decideix contactar amb un advocat o una entitat, no se’ls passen les seves dades sense el seu permís.

Les dades no es venen ni se cedeixen per a publicitat.

6. Transferències fora de l’Espai Econòmic Europeu

Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l’EEE. En aquests casos es fan servir les garanties del RGPD:

• Marc de privacitat de dades UE-EUA, per a empreses nord-americanes certificades (Decisió d’execució (UE) 2023/1795, RGPD art. 45).
• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (RGPD, art. 46).

Es pot demanar informació sobre aquestes garanties a exactitudfiscal@gmail.com.

7. Quant de temps es conserven

• Sol·licituds que no acaben en contracte: el temps necessari per respondre. Després, s’esborren.
• Pressupostos no acceptats: una còpia durant 6 mesos des que no s’accepten, com exigeix el Codi de consum de Catalunya (art. 251-3.4).
• Encàrrecs contractats: mentre dura l’encàrrec. Després, es bloquegen durant els terminis en què es puguin exigir responsabilitats i els que fixen les normes fiscals i mercantils (Llei orgànica 3/2018, art. 32).
• Novetats: fins que la persona es dona de baixa.
• Converses de WhatsApp i correus: amb el mateix criteri que la sol·licitud o l’encàrrec al qual pertanyen.

Bloquejar vol dir conservar les dades a part, sense fer-les servir, només per atendre jutges, tribunals o autoritats. Passat aquest termini, es destrueixen.

8. Drets i com exercir-los

Qualsevol persona pot demanar:

• accés: saber quines dades seves es tracten;
• rectificació: corregir dades inexactes;
• supressió: esborrar les seves dades quan ja no siguin necessàries;
• oposició a certs usos, com les novetats;
• limitació: que es conservin sense fer-les servir mentre es resol un dubte;
• portabilitat: rebre les seves dades en un format d’ús comú.

També pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment (RGPD, arts. 7.3 i 15 a 22).

Com. N’hi ha prou d’escriure a exactitudfiscal@gmail.com amb l’assumpte «Protecció de dades», indicant quin dret es vol exercir. Si hi ha dubtes sobre la identitat, es demanarà la informació mínima per confirmar-la. Mai no es demanen còpies de documents per correu ni per WhatsApp.

Termini. La resposta arriba en un mes com a màxim. En casos complexos, aquest termini es pot ampliar dos mesos més, avisant-ne abans (RGPD, art. 12.3).

Reclamació. Si la resposta no convenç, es pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). La seva adreça és C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. També es pot reclamar a la seva seu electrònica.

9. Decisions automatitzades i intel·ligència artificial

No es prenen decisions automatitzades ni s’elaboren perfils (RGPD, art. 22). Una persona de l’equip atén cada cas.

L’eina quin tràmit necessito? funciona al navegador i és només una orientació general: no pren cap decisió.

Els textos del web es redacten amb ajuda d’intel·ligència artificial i ho indiquen. Si alguna vegada es fan servir eines d’intel·ligència artificial amb dades de clients, serà amb un proveïdor amb contracte d’encàrrec. Aquesta política s’actualitzarà abans de fer-ho.

10. Seguretat

• El web va xifrat (HTTPS) i no permet pujar fitxers.
• Només accedeix a les dades l’equip que atén cada cas.
• Els documents d’un tràmit es lliuren per un canal segur amb accés protegit, mai per WhatsApp ni per correu.

11. Galetes

Aquest web no fa servir galetes d’analítica ni de publicitat. El detall és a la política de galetes.

12. Canvis en aquesta política

Si aquesta política canvia, se’n publica la nova versió amb la seva data. Si el canvi afecta com es fan servir dades ja recollides, s’avisarà les persones afectades.

Normativa i fonts

• Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD). EUR-Lex, consultat el 07-10-2026.
• Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (arts. 6, 7, 11 i 32). BOE, consultat el 13-10-2026.
• Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació (arts. 21 i 22). BOE, consultat el 13-10-2026.
• Reial decret legislatiu 1/2007, Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU, art. 21). BOE, consultat el 13-10-2026.
• Llei 22/2010, del Codi de consum de Catalunya (art. 251-3.4). BOE, consultat el 13-10-2026.
• Decisió d’execució (UE) 2023/1795, Marc de privacitat de dades UE-EUA. EUR-Lex, consultat el 13-10-2026.
• Cloudflare, contracte d’encàrrec del tractament (DPA). Consultat el 07-10-2026.
• Google, política de privacitat. Consultat el 14-10-2026.
• WhatsApp, política de privacitat per a l’Espai Econòmic Europeu. Consultat el 13-10-2026.
• Agència Espanyola de Protecció de Dades. Consultat el 13-10-2026.