Desistir d’un contracte

El més important

• Termini: 14 dies naturals des del dia en què se celebra el contracte (TRLGDCU, arts. 102 i 104.a).
• Sense motiu i sense cost, llevat que s’hagi demanat començar el servei abans (s’explica més avall).
• Com: amb qualsevol declaració clara. El formulari model és opcional (art. 106.1).
• A temps: n’hi ha prou d’enviar-la abans que s’acabi el termini (art. 106.2).
• Devolució: en 14 dies naturals com a màxim, pel mateix mitjà de pagament (art. 107.1).

Com enviar-lo

1. Copiar el formulari de més avall i emplenar-ne les dades.
2. Enviar-lo a exactitudfiscal@gmail.com amb l’assumpte «Desistiment». També es pot enviar per correu postal a l’adreça que figura a l’avís legal.
3. Afegir, si es té, la referència de la sol·licitud o del pressupost. Ajuda a trobar el contracte.

Un Papel Menos confirma per escrit que ha rebut el desistiment. És millor enviar-lo per escrit: qui desisteix ha de poder provar que ho ha fet (art. 106.4).

No cal adjuntar cap document d’identitat.

Si s’ha demanat començar abans

• Si s’ha demanat de manera expressa començar el servei dins dels 14 dies, en desistir només es paga la part ja prestada. Es calcula en proporció al preu total (art. 108.4).
• Si no s’ha demanat expressament, o si no s’ha informat del dret de desistiment, no es paga res pel que ja s’ha fet (art. 108.5.a).
• Si el servei ja s’ha prestat completament, ja no es pot desistir. Això només passa si ha començat amb consentiment exprés i sabent que es perdria aquest dret (art. 103.a).

Formulari model de desistiment

És el model de l’annex I, lletra B, del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU). El seu article 106.1 s’hi remet. Només cal emplenar-lo i enviar-lo si es vol desistir del contracte.

– A l’atenció de: titular d’Un Papel Menos (nom i adreça completa a l’avís legal d’unpapelmenos.es) · exactitudfiscal@gmail.com

– Per la present li comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del bé següent/prestació del servei següent (*):

– Comanat el/rebut el (*):

– Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris:

– Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris:

– Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper):

– Data:

(*) Ratlleu el que no escaigui.

En un contracte amb Un Papel Menos, el que escau és «prestació del servei següent». Després s’escriu el servei contractat: per exemple, «revisió del meu cas» o el nom del tràmit. A «comanat el», la data en què es va contractar.

Més informació

Les regles completes són a l’apartat de desistiment de les condicions de contractació.

Normativa i fonts

• Reial decret legislatiu 1/2007, text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU, arts. 102 a 108 i annex I, lletra B). BOE, consultat el 13-10-2026.