Desistir de un contrato

Lo esencial

• Plazo: 14 días naturales desde el día en que se celebra el contrato (TRLGDCU, arts. 102 y 104.a).
• Sin motivo y sin coste, salvo si se pidió empezar el servicio antes (ver abajo).
• Cómo: con cualquier declaración clara. El formulario modelo es opcional (art. 106.1).
• A tiempo: basta con enviarla antes de que acabe el plazo (art. 106.2).
• Devolución: en 14 días naturales como máximo, por el mismo medio de pago (art. 107.1).

Cómo enviarlo

1. Copiar el formulario de abajo y rellenar los datos.
2. Enviarlo a exactitudfiscal@gmail.com con el asunto «Desistimiento». También se puede enviar por correo postal a la dirección que figura en el aviso legal.
3. Añadir, si se tiene, la referencia de la solicitud o del presupuesto. Ayuda a encontrar el contrato.

Un Papel Menos confirma por escrito que ha recibido el desistimiento. Es mejor enviarlo por escrito: quien desiste debe poder probar que lo hizo (art. 106.4).

No hace falta adjuntar ningún documento de identidad.

Si se pidió empezar antes

• Si se pidió de forma expresa empezar el servicio dentro de los 14 días, al desistir se paga solo la parte ya prestada. Se calcula en proporción al precio total (art. 108.4).
• Si no se pidió expresamente, o si no se informó del derecho de desistimiento, no se paga nada por lo ya hecho (art. 108.5.a).
• Si el servicio ya está completamente prestado, ya no se puede desistir. Esto pasa solo si empezó con consentimiento expreso y sabiendo que se perdería este derecho (art. 103.a).

Formulario modelo de desistimiento

Es el modelo del anexo I, letra B, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Su artículo 106.1 remite a él. Solo hay que rellenarlo y enviarlo si se quiere desistir del contrato.

– A la atención de: titular de Un Papel Menos (nombre y dirección completa en el aviso legal de unpapelmenos.es) · exactitudfiscal@gmail.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

– Pedido el/recibido el (*):

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

En un contrato con Un Papel Menos, lo que procede es «prestación del siguiente servicio». Después se escribe el servicio contratado: por ejemplo, «revisión de mi caso» o el nombre del trámite. En «pedido el», la fecha en que se contrató.

Más información

Las reglas completas están en el apartado de desistimiento de las condiciones de contratación.

Normativa y fuentes

• Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, arts. 102 a 108 y anexo I, letra B). BOE, consultado el 13-10-2026.