关于我们

Un Papel Menos 是什么

我们是一家提供西班牙居留手续服务的私营机构。我们协助您办理扎根居留、续签、家属手续、家庭团聚、长期居留和复议申请。

我们希望您的手续在您的生活中占用尽可能少的空间：少花时间、少些疑问、少跑冤枉路。您准备好我们要求的材料，并去按指纹。我们负责审阅、准备并跟进您的申请。

名字的由来

Un Papel Menos 在西班牙语中意为“少一张纸”，取自西语俗语“un problema menos”——“少一件烦心事”。我们和您一起准备的每一项手续，都让您少操心一张纸。而少一张纸，就是少一件烦心事。

我们不说手续很容易：它们并不容易。我们努力做到的，是让手续对您来说更简单。

我们不是什么

• 我们不是政府部门。 我们不是外国人办公室（Oficina de Extranjería）、国家警察局（Policía Nacional）、中央政府分处（Subdelegación del Gobierno）、加泰罗尼亚自治区政府（Generalitat），也不是您所在的市政府。我们与它们没有任何关系。
• 我们不是 gestoría（西班牙的行政文书事务机构），也不提供律师服务。 我们是一家提供手续服务的私营机构。如果您的情况需要上法院，我们会直说：您需要请律师。
• 我们不出售预约。 也不代为获取预约。预约由您本人申请，申请预约不花钱。
• 我们不决定您的申请结果。 最终决定始终由政府部门作出。我们的工作是让您的申请材料完整、说明清楚地递交上去。

我们在哪里

在巴塞罗那，也在线上。 我们在巴塞罗那工作。无论您住在西班牙哪里，我们都通过 WhatsApp、电话、电子邮件或视频通话为您服务。我们没有对外接待的场所。

TIE（外国人身份卡）的按指纹始终需要本人亲自到场。这一步由您完成。

我们提供哪些语言的服务

西班牙语、英语、加泰罗尼亚语、法语和中文。本网站提供西班牙语、英语、加泰罗尼亚语、法语和中文版本。

服务流程，四句话说清楚

1. 您通过 WhatsApp、电话或表格告诉我们您的情况。
2. 我们告诉您适合哪种手续、需要哪些材料、费用多少。
3. 我们用您的材料准备申请，并把材料准备完整。
4. 我们一直跟进直至审批结果，每有新进展都会通知您。

详细内容请看服务流程。

您可以核实的承诺

以下承诺都可以在网站上和书面文件中核实：

• 固定价格，已含增值税。 我们在价格页面公布每项手续的价格。开始之前，我们会以书面形式向您确认。
• 政府规费另付，逐项列明。 我们会告诉您表格编号、金额和预计总费用。
• 材料只通过安全渠道提交。 绝不通过 WhatsApp 或电子邮件。如有需要，我们会告诉您如何发送。
• 不承诺结果，也不承诺办理时间。 我们无法向您确保答复结果，因为这取决于政府部门。我们会告诉您哪些取决于我们，哪些不取决于我们。
• 信息注明来源和日期。 每项手续的介绍页都注明其法规、官方来源和审核日期。
• 公开说明使用人工智能。 本网站的文字由人工智能辅助撰写，每个页面都会注明。人工智能不对您的情况作任何决定。

谁在背后

在网站上，您不会看到团队成员的名字或照片。为您服务的是团队成员，我们以“Un Papel Menos 团队”的名义署名。

服务所有者的信息（姓名、税号 NIF 和地址）见法律声明。

目前我们也不发布评价或客户推荐。我们不会编造这些内容。